Macmillan celebró con globos y donas la llegada de un asistente de IA que casi nadie usó y que cerró en 2025

Empleados describen a Wired cómo NOA llegó en enero de 2024 con fiesta y capacitaciones, y se apagó en octubre de 2025. La editorial dice que el relato no refleja cómo se implementó.

2026-10-29

Empleados de Macmillan, una de las cinco grandes editoriales de Estados Unidos, contaron a Wired que la empresa celebró con una fiesta la llegada de un asistente de IA llamado NOA. Wired publicó el reportaje el 28 de octubre.

La escena es de enero de 2024, en la sede de Manhattan. Había volantes de bienvenida, globos morados en la cafetería y una bandeja de donas que formaba la frase «NOA IS HERE». NOA venía de «No Ordinary Assistant», un nombre que a muchos asistentes humanos les pareció ofensivo. El asistente lo desarrolló Chaptr, empresa alemana respaldada por Holtzbrinck, dueña de Macmillan. Un correo interno lo presentó como un espacio seguro para poner información propia sin compartirla con terceros. En las capacitaciones advertían que NOA podía inventar datos y que todo debía revisarlo una persona. Aun así, animaban a usarlo para correos, textos de mercadeo, investigación e ideas. Más tarde en 2024 se pidió a los empleados usarlo para redactar sus metas de evaluación de desempeño. «Era terrible y nadie lo usaba», dijo un empleado a Wired. En octubre de 2025, un correo general anunció que Chaptr apagaba NOA. Desde entonces, según los trabajadores, la dirección intenta integrar Gemini en el proceso editorial. Macmillan no acepta el relato. Kelly Collins, vicepresidenta de comunicaciones, dijo que los puntos «no reflejan con precisión» cómo se lanzó NOA, sin aclarar cuáles, y que la empresa usa Gemini para el negocio, no para el proceso editorial. Lo que el caso deja ver es una adopción medida por la fiesta y no por el uso. Cuando una herramienta se impone desde arriba y nadie la usa, el conocimiento sigue en las personas, igual que antes, y la empresa no aprende nada nuevo. Hay un costo más silencioso. Lo que los empleados probaron con NOA durante casi dos años, qué servía y qué no, se fue con la herramienta. Si nadie lo documentó, la próxima implementación arranca de cero. La pregunta útil para cualquier empresa dominicana que lanza un asistente interno no es cuántos se registraron. Es qué tareas resolvió, quién lo comprobó y dónde quedó escrito lo aprendido.Fuente: <a href="https://www.wired.com/story/macmillan-staff-say-the-publisher-threw-a-party-for-a-workplace-ai-assistant-that-was-later-killed/">Wired: «Macmillan Staff Say the Publisher Threw a Party for a Workplace AI Assistant That Was Later Killed»</a>, 28 de octubre de 2026.