Kroger eliminará 3,000 puestos corporativos y pone a prueba cuánto saber se va con ellos

El recorte equivale al 37 % de sus 8,200 empleados de oficina, se hará en tres años y el CEO lo atribuye a la simplificación y a la tecnología.

2026-10-17

Greg Foran, CEO de la cadena de supermercados Kroger, anunció en un memo del lunes 12 de octubre que eliminará unos 3,000 puestos corporativos en los próximos tres años, según reportó The Next Web el 16 de octubre a partir de Business Insider. Son el 37 % de sus 8,200 empleados de oficina.

«Nuestra empresa tiene más capas, más traspasos y más gastos generales de los que necesitamos, así que estamos atendiendo este problema», escribió Foran. Dio dos razones. La primera es simplificar: decisiones más rápidas y recursos donde más importan. La segunda es la tecnología: «La tecnología está cambiando lo que es posible. La forma de trabajar está cambiando en todas las industrias; debemos adaptarnos y aprovechar la tecnología». Las decisiones sobre qué puestos desaparecen se comunicarán «en los próximos meses». El memo no dice cuántos puestos reemplazará la IA. Kroger presentó en septiembre una estrategia que incluye herramientas para pronosticar la demanda y personalizar ahorros, y agentes que ayudan a los equipos de tienda a priorizar tareas, según Fortune. La empresa ofrece formación en IA a más de 400,000 empleados y tiene 409,000 trabajadores y más de 2,700 tiendas. Neil Saunders, analista de comercio minorista que sigue a Kroger, dijo a Fortune que no todo es automatización: «Hay un grado en que la estructura corporativa de Kroger estaba inflada y era ineficiente, así que algunos de estos recortes habrían ocurrido con o sin innovación tecnológica». Las «capas» y los «traspasos» que Foran quiere eliminar son también el lugar donde vive el conocimiento tácito. Un analista de compras con diez años en el puesto sabe por qué el pedido de cierto proveedor se adelanta cada diciembre o qué tienda reporta mal el inventario los lunes; esa regla no está en el ERP. El psicólogo Daniel Wegner llamó memoria transactiva a ese mapa compartido de quién sabe qué. Cuando se recorta más de un tercio de la oficina, el mapa pierde nodos y nadie se entera hasta que algo falla. El plazo de tres años juega a favor de Kroger: da tiempo para documentar antes de cada salida. Para una empresa dominicana que planifica reducir puestos con automatización, el orden importa. Primero se inventaría el conocimiento crítico de cada rol; después, cada salida se acompaña de documentación y de un periodo en que alguien trabaja al lado de quien se va; y en los seis meses siguientes se miden errores y reprocesos. La decisión es de recursos humanos y de operaciones a la vez: antes de comunicar cada salida, alguien tiene que firmar qué conocimiento se queda y dónde queda guardado. Fuente: <a href="https://thenextweb.com/news/kroger-ai-3000-corporate-job-cuts-foran-memo">The Next Web: «Kroger will cut 37% of its corporate workforce as it leans on technology»</a>, 16 de octubre de 2026.