Aplanar la organización con IA puede borrar su memoria

Harvard Business Review documentó en junio que la adopción de IA recae sobre los mandos medios: validar las salidas del modelo, detectar errores y formar a sus equipos, todo sin reducir la presión de entrega. En paralelo, 41% de las empresas recortaron capas de gestión en el último año y una quinta parte planea usar IA para aplanar aún más su estructura. El riesgo silencioso aparece después. El gerente intermedio concentra el conocimiento tácito de la organización: por qué un proceso funciona así, qué cliente tolera qué, cómo se resolvió la última crisis. Ese saber rara vez está escrito. Cuando el puesto desaparece, la información se va con la persona. Aquí se conectan dos fenómenos. La empresa recorta para financiar su inversión en IA y, al hacerlo, vacía la capa que traduce la estrategia en operación. El resultado es amnesia corporativa acelerada por la propia tecnología que prometía eficiencia. La salida no es frenar la IA, sino documentar antes de recortar. Capturar los procesos críticos, externalizar el conocimiento de las personas clave a repositorios consultables y rediseñar la transferencia generacional. La memoria organizacional se construye en los buenos tiempos, no cuando ya se perdió. Fuente: Harvard Business Review — https://hbr.org/2026/06/ai-adoption-is-overloading-your-middle-managers