AMNESIA CORPORATIVA

Cuando las organizaciones olvidan,

por la carencia de una "memoria corporativa": datos, informaciones y conocimientos requeridos para funcionar de manera eficiente.

La administración del conocimiento

es el eslabón clave para gestionar procesos de "conocimiento descentralizado" en las organizaciones,  la "Amnesia Corporativa" ocurre cuando se presentan los siguientes contextos:

  1. INDIVIDUAL - cuando un empleado, que disponía de los conocimientos para realizar ciertas tareas y procesos neurálgicos, decide abandonar la organización.

  2. COLECTIVA - cuando los actores dentro de una organización multidisciplinaria, no colectan la información de las interacciones o comunicaciones entre sí; creando redundancia o parálisis por análisis.

  3. GENERACIONAL - cuando el personal con más tiempo en la empresa, se retira y la empresa recluta candidatos más jóvenes; los recursos  con experiencia se llevan los conocimientos y detalles de funcionamiento de estructuras que no son estables.

  4. TERCERIZACIÓN - cuando los proveedores del negocio conocen los procesos sensibles mejor que sus gestores de turno; debido a factores de antigüedad, confianza o relación.

  5. TECNOLÓGICA - cuando los sistemas de información dentro de la organización no cuentan con una política clara de almacenamiento de datos, creando "silos de información" al no relacionar los datos entre las unidades de negocio.

¿Cómo curarla?

Te explicamos por qué la "Amnesia Corporativa" debe ser erradicada de su organización.

Definiendo procesos

Cuando los procesos no se estandarizan, corremos el peligro de crear colaboradores expertos en el caos. Situación que se extiende por años y únicamente se evidencia a la falta del recurso.

Repositorio de datos

La información sobre el proceso y la actualización de los cambios o situaciones ocurridas en su funcionamiento, debe residir en un repositorio de información disponible y seguro.

Sistemas amigables

La carencia de interfaces amigables, evitan que los usuarios interactúen con los respositorios establecidos, creando memorias personales desconectadas de la organización.

Empoderamiento

La línea de mando dentro del negocio, necesita empoderar a las distintas unidades el negocio; los datos del repositorio son levantados y clasificados por los colaboradores en su gestión diaria.

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